Terminos y Condiciones

Muchas gracias por haber elegido Munay-ki para sus próximas vacaciones. Estamos dispuestos a mejorar cada día, por eso ponemos a disposición nuestro nuevo sistema online, a continuación, le solicitamos leer cuidadosamente la información de esta página la cual contiene los términos y condiciones para la contratación de servicios con nuestra empresa:

1. Precios de Programas y Servicios

• Todas las tarifas están expresadas en nuevos soles(S/), está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
• Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente.
• Las tarifas para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de
  reservas Escribenos@munaykilambayeque.com

2. Reservas, Pagos y Depósitos

• Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios contratados o el depósito de garantía. La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de (Email, WhatsApp, Facebook, Instagram y/o Pagina Web) de la empresa.
• Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online o en su defecto a las cuentas bancarias proporcionada por la empresa Munay-ki.

3. Reservas de Nuestros Tours

• Para cualquier reserva se considera todos los canales digitales disponibles (Email, WhatsApp, Facebook, Instagram y/o Pagina Web).
• le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:
  ➢ Nombre completo.
  ➢ Documento de identidad.
  ➢ Fecha de nacimiento.
  ➢ Número de contacto (telf.).
  ➢ Email.
  ➢ Procedencia.
• En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con Munay-ki para revisar la existencia de cargos adicionales.
• Luego de que el cliente haya recibido su confirmación de su reserva por (Email, WhatsApp, Facebook, Instagram y/o Pagina Web), tiene un plazo no mayor a 48 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.

4. Políticas de cancelación, reprogramación y reembolsos

• En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 48 horas antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso completa de lo pagado o ejecutando una reprogramación del mismo a pedido del cliente. caso contrario, dentro de las 24hr tendrá la opción de brindar el boleto a otra persona; de no darse ninguna de las dos opciones, no se procede a ningún tipo de devolución o reembolso.
• Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 2 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación.

5. Perdida del Tour y Criterios para suspender la actividad y/o servicio

• Si el cliente pierde el tour una vez que el vehículo ya haya iniciado el recorrido, no habrá desembolso de dinero, Munay-ki le da una opción para no perder su boleto, se le ofrece dar el alcance en la primera parada del recorrido, para esto, se tendrá que poner en
  contacto con el responsable comercial y el guía para dicho encuentro.
• Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.
  ➢ Problemas sociales (paros, huelgas)
  ➢ Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero
  ➢ Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas
  ➢ Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente
  ➢ Acuerdo mutuo con el cliente
  ➢ Abandono del grupo por parte del cliente
  ➢ Desastres naturales

6. Menores de 18 años

• Es responsabilidad de los padres o tutores que los menores viajen con documentación en regla tales como: pasaporte al día, vacunas, permisos notariales, permiso del juez de menores, etc., según sea el caso y de acuerdo con disposiciones legales vigentes.

7. Del reporte e incidencias:

• Para conveniencia y seguridad del pasajero debe tener presente el teléfono y correo de la agencia de viajes con el objeto de que Munay-ki pueda intervenir en la posible solución de los incidentes y/o ocurrencias imprevistas. Los hechos de pérdida o robo deben ser denunciados ante las autoridades (policía del lugar donde ocurren) o del puerto o aeropuerto de arribo o destino.